Café Banna⎮Envíos

POLÍTICAS DE ENVÍO

El costo del envío varia según la ciudad o región.
Los envío de café y/o métodos y accesorios tomará entre 3 y 5 días hábiles.
Desde el momento de la compra se cuenta con un tiempo máximo de 10 días hábiles para la entrega de los productos.
Para pedidos mayores a 100 bolsas, el tiempo de entrega será de máximo 20 días hábiles.
La entrega de todos los productos se hace directamente por personal de nuestra empresa.
Para la entrega de métodos y accesorios el comprador deberá estar presente, por lo cual se coordinará una fecha y hora de entrega.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Para cualquier cambio, el cliente deberá enviar un correo electrónico al email contacto@cafebanna.com, indicando el motivo de la solicitud para que nuestro equipo realice una evaluación y decida sobre la solicitud.
Para los cambios aprobados se hará una entrega personal para que el consumidor quede totalmente a satisfacción.
Las suscripciones son susceptibles de cancelación antes de entregado el 50% de las bolsas del plan seleccionado, y se hará un cobro por el producto ya entregado, antes de los descuentos.
Las suscripciones son susceptibles de cambio o cancelación bajo las siguientes condiciones:
Para aumentar el período o la cantidad de bolsas mensuales, se puede hacer en cualquier momento a través del correo contacto@cafebanna.com indicando el número de orden y el cambio requerido. Se cobrará el excedente correspondientes.
Para modificar el período o cancelar una suscripción, sólo se podrá realizar para los planes de suscripción de 6 meses; y deberá hacerse la solicitud a través de correo electrónico a la dirección email contacto@cafebanna.com antes del primer trimestre, contando desde el momento en que se realizo la suscripción. Sólo se podrá disminuir o cancelar la suscripción en el periodo restante a un mes después de hecha la solicitud. (Ejemplo: si solicita la cancelación después de 2 meses de suscripción, se cancelará a partir del tercer mes). Y se cobrará de acuerdo a la solicitud.
Para los planes de suscripción de 3 o 6 meses se podrá coordinar un cambio en la fecha de entrega a través del correo contacto@cafebanna.com indicando los cambios y razones de la modificación.
Para las cancelaciones de ordenes online, se podrá hacer durante las siguientes 24 horas después de recibir el correo de notificación de la compra.
La cancelación se debe hacer a través de correo electrónico, a la dirección email: contacto@cafebanna.com indicando el número de la orden y los motivos de cancelación.
Para las compras efectuadas a través de nuestra plataforma online, el cliente incurrirá en un costo del 15% sobre el valor total de la compra, a causa de los costos de transacciones online.
No se hacen devoluciones de dinero a tarjetas de crédito.